Etusivu › Työvaatteet verkossa
+ Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajat kerrotaan poikkeuksellisen selvällä kielellä: 'Jos kassalla tilauksesi loppusumma on yli 250 €, sinun ei tarvitse maksaa lähetyskuluja lainkaan' ja pienemmille tilauksille '10 € Matkahuollon Lähellä-paketti'
+ Hinnat molemmilla verokannoilla suoraan kategoriasivulla: 'SNICKERS WORKWEAR AllroundWork Stretch shortsit 93,00 € 74,10 € Ilman alv.'
+ Hinnat molemmilla verokannoilla suoraan tuotesivulla ilman kirjautumista: '11,17 € (Sis.alv) 8,90 € (alv 0%)' (Clique New Classic T-paita), ja tuotteen voi ostaa heti: 'Lisää ostoskoriin'
+ Ilmaisen toimituksen raja kerrotaan jo sivun yläbannerissa: 'Ilmainen* toimitus yli 50 euron tilauksiin.' ja ehdoissa tarkennetaan: 'Ilmainen toimitus yli 50 € ostoksiin (ei koske kotiintoimituksia eikä lavarahtia)'
+ Laaja katalogi kuluttajahinnoin ilman kirjautumista: kaikki tuotteet -sivulla '1175 vaihtoehtoa löytyi' ja tuotesivulla 'Housut Stretch 81.45€ Sis. alv'
+ Tuotehinta suoraan tuotesivulla ilman kirjautumista: 'Normaalihinta 103,59 €' (Turva liivi), ja kuluttajille on oma kauppanäkymä: 'Dimex Black - Kuluttajatuotteiden verkkokauppa'
Työvaatteita myydään verkossa usein vain yritystilillä, ja hinnat ilmoitetaan sekaisin verollisina ja verottomina. Pisteytimme 6 kuluttajille avointa työvaatekauppaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, toimituskulut ja palautusehdot ilman kirjautumista ja yritystiliä?
Tuotehinnät esillä kirjautumatta (30), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (20), palautusoikeus ja palautuksen kulut kerrottu (20), koko-opas tai takuutiedot esillä (10), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (10), UKK tai osto-ohjeet saatavilla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Kuluttaja ei pääse joka kauppaan. Moni tunnettu työvaatemyyjä palvelee verkossa vain yritysasiakkaita: Würth ilmoittaa suoraan 'Myynti vain yritysasiakkaille', ja TOOLS (entinen Grolls) kertoo palvelevansa verkkokaupassaan vain tiliasiakkaita. Tämä vertailu kattaa vain kaupat, joista yksityishenkilö voi tilata ilman yritystiliä.
Työvaatekaupat näyttävät hinnat usein kahdella verokannalla rinnakkain (sis. alv ja alv 0 %), mikä palvelee ammattilaisia mutta vaatii kuluttajalta tarkkuutta. Myös ilmaisen toimituksen rajat vaihtelevat rajusti: Virhydrolla raja on 50 euroa, Pika-Pesulla 250 euroa ja Posti Express -toimituksessa 400 euroa.
Kaikki kuusi kauppaa kertovat puhelinnumeron ja sähköpostin, mutta läpinäkyvyydessä on aukkoja: Blåkläderin suomenkielinen kauppa ei kerro toimituskuluja, palautusehtoja eikä Y-tunnusta, Dimexin palautuskäytäntösivu on julkaistu tyhjänä ja Pika-Pesun mittataulukkolinkki johtaa verkkokauppa-teeman esittelysivulle. Osa kaupoista vaatii JavaScriptin sisällön näyttämiseen, mikä on mittauksessa huomioitu havaintona, ei puutteena.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.