Etusivu › Tapahtumaliput
+ Palvelumaksut ja toimitusmaksut julkaistu kattavasti omalla sivullaan ennen ostopäätöstä (tilausmaksu 1,50 €/tilaus, PDF-lippu 1 €/tilaus jne.)
+ Palvelumaksut kerrotaan selkeästi: 'palvelumaksu alkaa 1,50 €/lippu', tieto on julkisesti esillä ennen ostoprosessia
+ Y-tunnus (2623329-1, Treanglo Oy) näkyy footer-osiossa, hyvä yrityskuvauksen läpinäkyvyys
+ Yksi Suomen suurimmista lipunmyyntipalveluista, yli 35 000 tapahtumaa vuodessa (Google Play -tiedot)
+ Laaja tapahtumatietokanta, kansainvälinen alusta toimii myös Suomessa
+ Laaja tapahtumatarjonta kattaa musiikin, urheilun, festivaalit, teatterin ja perheen
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa tapahtumien lipunmyyntipalvelua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö kokonaishinnan palvelumaksuineen ennen kuin sitoudut ostoon?
Tapahtumaliput ostetaan nykyään useimmiten verkosta lipunmyyntipalveluiden kautta. Suomessa toimii sekä kansainvälisiä jatteja (Ticketmaster, Eventbrite) että suomalaisia toimijoita (Tiketti, Lippu.fi, NetTicket, Kide.app). Palvelut perivatavat lipunoston yhteydessä palvelumaksuja, joiden suuruus ja näkyvyys ennen ostoprosessia vaihtelee merkittävästi.
Palvelumaksut (lisät) esillä ennen maksuprosessia (30), kokonaishinnan (lippu + maksut) saa tietää ilman ostoprosessia (20), peruutus- ja vaihtoehtokäytäntö julkisesti esillä (20), liput voi tilata ilman rekisteröitymistä (10), Y-tunnus esillä (tai omistava yhtiö selkeästi kerrottu) (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Miksi listalla on vain 6 palvelua? Etsimme palveluita, joista suomalaiset kuluttajat oikeasti ostavat tapahtumaliput. Kolme suurinta (Ticketmaster, Lippu.fi, Tiketti) kattavat ylivoimaisen enemmistön konsertti-, festivaali-, teatteri- ja urheilulipuista. NetTicket on pienempien tapahtumajärjestäjien suosittu alusta, Kide.app palvelee opiskelijajärjestöjen tapahtumia yli 20 kaupungissa, ja Eventbrite on kansainvälinen alusta, jota kautta myydään myös suomalaisia tapahtumia.
Lippu.fi ei ollut digitaalisesti mitattavissa. Lippupiste Oy:n lippu.fi on Akamai-CDN:n suojaama niin, että automaattinen mittaus ei saa vastausta lainkaan. Tämä on mittausaukko meidan puoleltamme, ei havainto palvelusta. Läpinäkyvyys-, tavoitettavuus- ja AI-pillarit mitataan sivuston julkisesta sisällöstä; ne ovat mitattavissa, mutta Lighthouse-suorituskyky merkitään 'ei mitattavissa'.
Omistus: Ticketmaster Suomi Oy on yhdysvaltalaisen Live Nation Entertainmentin omistama (ent. Lippupalvelu Oy, perustettu 1945). Lippu.fi on saksalaisen CTS Eventiamin omistaman Lippupiste Oy:n palvelu. Tiketti Oy on Suomen suurin suomalainen lipunvälittäjä ja sen liput saa kaikista R-kioskeista. NetTicket on vaasalainen Oy NetTicket Finland Ab. Kide.app on tamperelaisen Treanglo Oy:n alusta. Eventbrite on yhdysvaltalainen eikä silla ole suomalaista rekisteröintia.
Vertailu kuvaa lipunmyyntipalvelujen julkisten verkkosivujen mitattavia ominaisuuksia, ei tapahtumavalikoimaa, jonotusaikoja tai asiakaspalvelun nopeutta. Palvelumaksut vaihtelevat tapahtumittain ja ovat palvelun asettamia; vertailu mittaa kerrotaanko ne avoimesti. Demo voi sisältää affiliate-linkkejä; ne eivät vaikuta pisteisiin.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Osa palveluista lisää palvelumaksun vasta tilausprosessin lopussa, vaikka kuluttajansuojalain hengessa kokonaishinnan tulisi olla esillä ennen sitoutumista. Palvelut, jotka julkaisevat hinnat avoimesti (esim. Tiketti, NetTicket), toimivat lapinakyhammin.
Useimmissa palveluissa lippu on siirrettavissa kolmannelle osapuolelle, mutta ehdot vaihtelevat. Osa palveluista tarjoaa 'nimenvaihtoa' maksua vastaan. Tarkista ehdot ostovaiheessa, jotkut liput on henkilökohtaisia eivätkä kavijakontrollin vuoksi myytavissa edelleen.
Tapahtuman peruuntuessa lipunmyyntipalvelu on velvollinen palauttamaan lipun hinnan (yleensä automaattisesti samaan maksuvalineeseen). Palvelumaksu palautetaan usein, mutta käytännöt vaihtelevat, tarkista palvelun peruutusehto.
Kyllä, mutta huomioi että kuluttajansuojakysymyksissä saatat joutua asioimaan englanninkielisessä tukikanavassa. Eventbrite ei ole rekisteröitynyt Suomeen, joten mahdolliset riidat käydään palvelun omilla ehdoilla, ei Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.