Etusivu › Taksipalvelut
+ Hinnat ja hintaesimerkki näkyvät etusivulla heti (2,96 € + 0,29 € per 10 sekuntia), lisäksi alueelliset hinnastot ja hintalaskuri saatavilla
+ Selkeä ja läpinäkyvä hinnoittelu: kiinteät hinnat, kilometrihinnat ja lisämaksut kuvattu yksityiskohtaisesti ilman piilomaksuja
+ Hintat näkyvät ennen tilausta: sovelluksella syötetyn määränpään perusteella asiakkaat saavat kiinteät hinnat eri taksiyhtiöiltä ja voivat vertailla helposti
+ Hinnoittelu on selkeä: kyydin hinta muodostuu ajetusta matkasta ja käytetystä ajasta, ja sovelluksen tai online-palvelun kautta saa kiinteän hinnan etukäteen.
+ Hintatyökalu on helposti saatavilla etusivulla ja kaupunkisivuilla, jonka avulla matkustajat voivat vertailla arvioidut hinnat
+ Hinnat selkeästi esillä: lähtömaksu 7,90€, aikaveloitus 1,04€/min ja kilometriveloitus ilman epäselvyyksiä
+ Selkeä puhelinpalvelu ja toimiva hintalaskuri helpottavat hintojen selvittämistä
+ 24/7 palvelu selkeästi ilmoitettu - kuljetusten saatavuus päivällä ja yöllä.
Pisteytimme 8 Suomessa toimivaa taksipalvelua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: kerrotaanko hinnat tai hintaesimerkit ennen kyytiä?
Taksiala vapautui saantelysta 2018, ja sen jälkeen hinnat ja palvelun taso ovat vaihdelleet rajusti. Suomessa toimii sekä perinteisiä tilausvalityskeskuksia (Taksi Helsinki, Lähitaksi, Menevä) että kansainvälisiä sovelluspalveluita (Uber, Bolt). Vertailussa mitataan matkustajan näkökulmasta: kerrotaanko hinnat tai hintaesimerkit julkisesti, kuvataanko tilaustavat, mainitaanko peruutus- ja odotusmaksut ja onko toiminta-alue selvä.
Hinnat tai hintaesimerkit julkisesti esillä (25), tilaustavat (sovellus, puhelin, katu) kuvattu (20), peruutus-, odotus- ja lisämaksukäytännöt kerrottu (20), toiminta-alue kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Mukana ovat myös Uber ja Bolt ulkomaisina sovelluspalveluina, omistus ja toiminta-alueet kerrotaan jokaisen palvelun sivulla. Kajonin sisaryhtiön vuoden 2020 konkurssi on kerrottu avoimesti riskitietona.
Taksiuudistuksen jälkeen hinnat vaihtelevat rajusti. Sama matka voi maksaa tuplasti eri yhtiöllä, siksi hintojen ja lisämaksujen avoimuus ennen tilausta on vertailun painavin kriteeri.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Taksiuudistuksen jälkeen jokainen yhtiö hinnoittelee itse. Perusmaksu, kilometritaksa ja aikataksa voivat erota moninkertaisesti, ja osa yhtiöistä nostaa hintaa ruuhka-aikaan. Laki vaatii kertomaan hinnan tai hinta-arvion ennen matkaa, mutta se ei rajoita hinnan tasoa.
Ei automaattisesti. Sovelluspalvelut ovat usein edullisempia normaaliaikaan mutta voivat olla kalliimpia ruuhkahinnoittelun aikana. Perinteisilla tilausvalityskeskuksilla on tyypillisesti vakaampi hinnoittelu ja laajempi maantieteellinen kattavuus.
Kela-korvattu taksimatka tilataan aina Kelan valityskeskuksesta, ei suoraan taksiyhtiolta. Kunnan vammais- tai sosiaalihuoltolain mukaiset kuljetukset menevät kunnan sopimusyhtioiden kautta. Osa listan yhtiöistä hoitaa näitä sopimuskyyteja.
Pyydä aina kuitti. Jos hinta poikkeaa sovitusta tai ilmoitetusta, reklamoi ensin yhtiolle ja tarvittaessa kuluttajaneuvontaan. Siksi mittaamme, kerrotaanko hinnat ja lisämaksut julkisesti: ilman julkista hintatietoa reklamaatio on vaikea.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.