Etusivu › Pankit

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 9 suomalaista vähittäispankkia 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saatko palveluhinnaston auki ilman kirjautumista, vai vasta kun olet jo asiakas?

Pankin valinta on pitkäaikainen päätös, mutta hinnastoa on usein vaikea nähdä ennen kuin sinusta on jo tullut asiakas. Vertailemalla pankkien verkkosivuja näet, kuka julkaisee palveluhinnastonsa ja ehtonsa avoimesti jo ennen kirjautumista.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Tämä ei mittaa asiakaspalvelun laatua. Emme tiedä kuinka kauan jonotat, kuinka hyvin sinua autetaan tai kuinka nopeasti reklamaatio ratkeaa, verkkosivulta sitä ei voi mitata, eikä tämä sivu väitä mittaavansa sitä. Pisteet kertovat, kuinka läpinäkyvästi pankki julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa ennen kuin sinusta tulee asiakas. Se on eri asia kuin hyvä palvelu, mutta se on asia, jonka voi tarkistaa.

Säästöpankki ja POP Pankki eivät ole yhtiöitä vaan pankkiryhmiä. Kummankin kohdalla Y-tunnus on ryhmän keskusyhteisö (Säästöpankkiliitto osk, POP Pankkikeskus osk), ei talletuspankki. Jokainen jäsenpankki on itsenäinen yhtiö omalla Y-tunnuksellaan ja omalla palveluhinnastollaan: yhtä ”Säästöpankin hinnastoa” ei ole olemassa. Mittaamme ryhmän yhteisen sivuston. Oma Säästöpankki on kokonaan eri yhtiö (2231936-2) kuin Säästöpankkiryhmä, vaikka nimet muistuttavat toisiaan.

Miksi listalla ei ole Handelsbankenia? Se ei enää palvele suomalaisia henkilöasiakkaita: tili- ja maksupalvelut päättyivät 31.3.2025, henkilöasiakkaat siirtyivät S-Pankkiin 1.12.2024 ja pk-yritysasiakkaita Oma Säästöpankkiin 1.9.2024. Revolut ja N26 palvelevat suomalaisia, mutta niillä ei ole suomalaista Y-tunnusta eikä suomenkielistä palvelua. Bank Norwegianin Y-tunnusta ei löydy PRH:sta, ja Svea tarjoaa vain säästötilin ja luottoa, ei käyttötiliä, joten se on kulutusluotto-vertailussa. Säästöpankkien Keskuspankki ja Bonum Pankki ovat ryhmiensä keskuspankkeja, joilla ei ole kuluttaja-asiakkaita.

Vertailuopas

Mitä vertailussa kannattaa huomioida

• Tämä ei mittaa asiakaspalvelun laatua: pisteet kertovat, kuinka läpinäkyvästi pankki julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa ennen kuin sinusta tulee asiakas. Se on eri asia kuin hyvä palvelu, mutta se on asia, jonka voi tarkistaa verkkosivulta.
• Säästöpankki ja POP Pankki eivät ole yhtiöitä vaan pankkiryhmiä: jokainen jäsenpankki on itsenäinen yhtiö omalla palveluhinnastollaan. Yhtä yhteistä hinnastoa ei ole olemassa.
• Oma Säästöpankki on kokonaan eri yhtiö kuin Säästöpankkiryhmä, vaikka nimet muistuttavat toisiaan.
• Handelsbanken ei enää palvele suomalaisia henkilöasiakkaita: tili- ja maksupalvelut päättyivät 31.3.2025, ja asiakkaat siirtyivät S-Pankkiin ja Oma Säästöpankkiin.
• Palveluhinnaston pitäisi löytyä ilman kirjautumista: hyvä pankki julkaisee käyttötilin ja kortin kuukausimaksut selkeästi verkkosivullaan, ei vasta kirjautumisen takana.

Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää

Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →

Asiantuntijan vinkit

• Etsi pankin palveluhinnasto ennen asiakkaaksi ryhtymistä. Jos se vaatii kirjautumista tai konttorikäyntiä, se kertoo jotain pankin läpinäkyvyydestä.
• Jos vertailet Säästöpankki- tai POP Pankki-ryhmää, tarkista nimenomaan oman alueesi jäsenpankin hinnasto, ei ryhmän yleistä sivua.
• Selvitä, onko kyseessä suomalainen talletuspankki vai ulkomaisen pankin sivuliike, sillä se voi vaikuttaa esimerkiksi talletussuojaan.
• Vertaa käyttötilin ja kortin kuukausimaksuja useasta pankista, sillä erot voivat olla yllättävän suuria.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi Handelsbanken ei ole listalla?

Handelsbanken lopetti tili- ja maksupalvelunsa suomalaisille henkilöasiakkaille 31.3.2025. Henkilöasiakkaat siirtyivät S-Pankkiin 1.12.2024 ja pk-yritysasiakkaat Oma Säästöpankkiin 1.9.2024.

Onko Säästöpankki yksi yhtiö?

Ei. Säästöpankki on pankkiryhmä, jonka Y-tunnus kuuluu ryhmän keskusyhteisölle Säästöpankkiliitolle. Jokainen paikallinen säästöpankki on itsenäinen yhtiö omalla Y-tunnuksellaan ja omalla palveluhinnastollaan.

Mittaako tämä vertailu, kuinka hyvää asiakaspalvelua pankista saa?

Ei. Emme tiedä, kuinka kauan jonotat tai kuinka nopeasti reklamaatiosi ratkeaa, eikä sitä voi mitata verkkosivulta. Vertailu kertoo, kuinka avoimesti pankki julkaisee hintansa ja ehtonsa ennen asiakkuutta.

Miten Suomen Paras pisteyttää pankit?

Mittaamme jokaisen pankin julkisen verkkosivuston samalla kaavalla: onko palveluhinnasto saatavilla ilman kirjautumista, näkyvätkö tilin- ja kortinhoitomaksut, ovatko sopimusehdot julkisia, ja toimiiko sivusto teknisesti hyvin. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen perustelun näet pankin profiilista.